Op indicatie is begeleiding door een bedrijfsmaatschappelijk werker (BMW) gewenst. Met name als werk en privezaken een rol spelen in het verzuim van de medewerker. De BMW stelt heldere doelen met de medewerker vast en legt dit vast in een behandelplan.

Periodiek – zo vaak als noodzakelijk – wordt de leidinggevende in dit proces betrokken. Verwijzing naar BMW kan door de leidinggevende of door de bedrijfsarts geschieden.